İade Politikası

GEAMY Ailesi Olarak Alışverişiniz İçin Teşekkür Ederiz

Satın alımınızdan tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız!

İade Politikası

- İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü teslim aldığınızdan bu yana 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.
- İade için uygun olabilmeniz için, ürününüzün kullanılmamış olması, aldığınız gibi ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürününüzü bize orijinal ambalajında, vereceğimiz adrese geri göndermeniz gerekmektedir. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İadesi talepleri için lütfen iletisim@gmail.com.tr adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptal

Satın alım işleminizden sonra, iptal veya değişiklik yapabilmeniz için size 24 saat tanıyacağız (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz işleme alınmış ve gönderim için hazırlanmaktadır, bu nedenle 24 saat sonrasında sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Siparişinizin hasarlı gelmesi veya eksik ürün içermesi durumunda, size mümkün olan en kısa sürede bir yedek ürün sağlayacağız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta gönderirken, konu satırına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece bu konuya hemen bakabiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildiğini söylüyor ama henüz almadım." Eğer posta ofisi ve kargo taşıyıcısı ile ürünün belirli bir tarih, saat ve yerde teslim edildiğini doğruladıysak, teslimattan sonraki kayıp ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer kargo taşıyıcımız veya posta ofisi ürünü teslim ettiğini doğrulayamazsa, bize bildirin ve yeni bir gönderi veya iade düzenlemesi yapacağız.

Paket, alıcının sağladığı yanlış adrese teslim edildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak müşterilerimize her zaman yardımcı olmak isteriz, bu nedenle böyle bir hata sizin tarafınızdan yapılmışsa, yine de ürününüzü indirimli bir fiyattan almanızı sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız. Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden bilgilerinizi kasada girerken gönderim adresinizi iki kez kontrol edin. Eğer adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, SİPARİŞİNİZİ İŞLEME ALMADAN ÖNCE bunu düzeltmemiz için HEMEN bizimle iletişime geçin.

Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi bir mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sağlıyoruz! Ayrıca profesyonelliğimiz ve 24/7/365 e-posta desteğimizle hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

İadeler

Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen koşullarda ve şekilde aldıktan sonra, iadenizi hemen işleyeceğiz ve sizi bu konuda bilgilendireceğiz. İade işlemini yalnızca satın alma işleminizi yapmak için kullanılan aynı ödeme yöntemine başlatacağız. Kredi işleme alındıktan sonra, genellikle ödeme hesabınıza 5-10 gün içinde yansır, bu süre kart sağlayıcınızın politikalarına bağlıdır.

Kargo

Ürününüzü iade ederken kendi kargo maliyetinizi ödemeniz gerekecektir. Kargo maliyetleri iade edilemez. Eğer iade alırsanız, iade kargo maliyeti iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonu ile satın aldıysanız bile, ürünün gerekli kargo maliyetini karşılamak zorundasınız.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen iletisim@geamy.com.tr adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.